9月9日，重庆邮电大学2024年新生报到，该校研发的“重庆邮电大学AI咨询助理”实现全数字化操作，正式投入使用。新生实现网上报到的同时，可通过接站服务或自驾导航引导，来校直接入住。据悉，这是重庆首家将人工智能（AI）技术应用于数字迎新系统的高校。

新生通过AI咨询助理定位路线。崔景印 摄

传统入学教育方式存在分散、零星、滞后、缺乏体系等问题。因此，重庆邮电大学启动数字重邮“一件事”中的“新生入学一件事”建设工作，建立了统一的迎新工作全环节数字化服务平台，支撑跨多部门协同办公和数据共享，实现迎新管理服务一体化、智能化，优化新生报到流程，提高迎新工作协同效率和管理质量。“重庆邮电大学AI咨询助理”由此产生。

志愿者现场录入新生信息。崔景印 摄

“‘重庆邮电大学AI咨询助理’是重庆邮电大学今年3月份开始策划并投入研发，它具有更强的学习能力。” 学校教务处相关负责人介绍，其最大亮点在于其智能化和精准化的程度，当系统遇到无法回答的问题时，后台工作人员可以介入回复，而AI助理则通过不断学习回复内容，以便在未来遇到相同问题时能够独立作出精准且智能的回应。

事实上，有了“重庆邮电大学AI咨询助理”，今年秋季入学，重庆邮电大学已不再发放纸质入学指南，而是通过文字、图片、视频方式等多媒体方式，指引学生入学前详细了解各项入学办理事项。在迎新现场，不仅有新生通过“重庆邮电大学AI咨询助理” 找到了最近道路，了解学校附近、学校内部餐饮情况；也有新生完全不依靠校园志愿者，全靠手机顺利找到寝室。

学校工作人员后台监控统计数据。崔景印 摄

“新生不仅能通过平台了解学校、学院和专业等相关情况，还能够全天候智能化地回复新生和家长在数字迎新及报到过程中遇到的各类问题。”该负责人表示，新生及家长们关心的报到位置、食堂菜品以及学校的各项政策，该系统都能通过提供准确而及时的答复。“当然，新生还可通过迎新系统在网上办理大部分流程，少部分必须现场报到环节，如人像核验、通知书核验等环节，学生可按照迎新系统的分流提示自主分散前往办理，减少报到拥挤情况。”该负责人补充道。

此外，重庆邮电大学今年还依托“学在重邮”教学平台，整合校内各单位的教育内容，构建了网络学习课程，让新生在了解校园文化的同时，认识专业方向，还通过安全教育、学习优秀榜样等内容，激发学生的学习热情，帮助他们更快融入校园生活。

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